L’interaction : maintenir et s’adapter

6Lors d’une interaction :

6.2Participe au maintien de l’interaction

6.2.1Exprime ses doutes et ses hypothèses

6.2.2Soutient ou valorise les propos de son interlocutrice ou de son interlocuteur à travers une posture de réception active ou des sons d’encouragement démontrant son écoute

6.2.3S’adapte aux rétroactions d’une interlocutrice ou d’un interlocuteur

6.2.4Relance à partir d’une question

6.2.5Intervient pour valider sa compréhension au besoin

6.2.5.1Fait écho (répète)

6.2.5.2Reformule ce qui a été exprimé

6.2.6Reconnaît et surmonte un obstacle à la communication

6.2.6.1Demande un complément d’information ou une explication

6.2.6.2Reformule son propos

6.2.6.3Explique ou exemplifie son propos

6.3Tient compte du besoin d’expression ou d’interaction

6.3.1Formule une demande ou y répond

ex. : (ex. : proposer à quelqu’un de faire quelque chose, demander ou donner une autorisation, refuser une demande)

6.3.2Reconnaît ou exprime des émotions ou des sentiments

ex. : (ex. : encourager; réconforter; exprimer le fait d’aimer ou de ne pas aimer, ou une préférence; exprimer une satisfaction ou une insatisfaction; remercier; faire ou recevoir un compliment; féliciter)

6.3.3Exprime son point de vue

ex. : (ex. : exprimer son accord ou son désaccord, son approbation ou sa désapprobation, son ignorance ou des degrés de certitude; avouer ou rejeter un tort; s’excuser; débattre)