Annulation et remboursement

En vigueur le 15 juin 2026.

Cette politique explique comment annuler votre abonnement et notre approche des remboursements.

Votre abonnement

• Offert en formule mensuelle ou annuelle.
• Se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, jusqu'à son annulation.
• Le paiement est traité par Stripe.

Garantie satisfait ou remboursé (plan annuel)

Sur le plan annuel, vous êtes satisfait ou remboursé pendant 30 jours, sans condition.

• Dans les 30 jours suivant votre achat annuel, écrivez à support@coprof.ca : nous vous remboursons le montant payé, sans avoir à vous justifier.
• Aucune condition liée à votre utilisation : peu importe ce que vous avez généré pendant cette période.

Annuler votre abonnement

• Vous pouvez annuler à tout moment, depuis la gestion de votre abonnement (le portail Stripe, accessible dans l'application).
• L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l'accès jusque-là, puis le renouvellement s'arrête.
• Aucuns frais d'annulation.

Remboursements hors garantie

• En dehors de la garantie de 30 jours du plan annuel, les périodes déjà entamées ne sont pas remboursées au prorata ; l'annulation met fin aux renouvellements futurs.
• Si un problème technique de notre côté vous a empêché d'utiliser le service, écrivez-nous : nous évaluerons votre situation au cas par cas.

Échec de paiement

Si un paiement de renouvellement échoue, l'accès à votre abonnement peut être suspendu jusqu'à ce que la situation soit régularisée.

Vos droits

Au Québec, la Loi sur la protection du consommateur encadre les contrats conclus à distance ainsi que les contrats à exécution successive. Les droits qu'elle vous accorde s'appliquent et ne sont pas restreints par la présente politique.

Nous joindre

Pour annuler avec notre aide ou pour toute question : support@coprof.ca.