Début mai, la serre des Rives prépare une nouvelle saison. Le comité cherche des bénévoles pour entretenir les plates-bandes. Les bénévoles accueilleront aussi les visiteurs et rangeront les outils. Chaque personne remplit une fiche avec ses renseignements. Cette fiche aide l’équipe à joindre chaque bénévole. Elle aide aussi à choisir une tâche adaptée à chacun. La responsable remarque le dossier de Camille Beaulieu. Sa fiche donne les renseignements habituels. Les notes ajoutées parlent aussi de son expérience. Elles précisent ses heures libres et les tâches qu’elle préfère. Le comité doit lire tout le dossier avant de faire l’horaire.

Camille a trente-quatre ans. Elle inscrit Camille dans la case du prénom. Elle écrit Beaulieu dans la case du nom. Elle coche « féminin » à la question sur le sexe. Son adresse est le 27, avenue des Érables, dans le quartier des Rives. Elle habite au troisième étage d’un immeuble. Celui-ci se trouve à quelques rues de la serre. La fiche indique qu’on peut l’appeler après 17 h. Ces renseignements aident le comité à reconnaître son dossier parmi les autres. Ils donnent aussi un moyen de communiquer avec elle. Le comité pourra ainsi confirmer ses présences.

Quand il fait beau, Camille va à la serre à pied. Sinon, elle prend l’autobus, qui s’arrête près de l’épicerie. Elle est libre le mardi et le jeudi après son travail. Elle est aussi libre le samedi matin. Elle préfère commencer tôt, avant l’arrivée des groupes scolaires. Elle peut alors préparer les tables sans être dérangée. Elle peut aussi vérifier les pots tranquillement. La fiche précise qu’elle ne peut pas répondre aux appels. Cela arrive pendant ses heures de travail. Le comité devra donc l’appeler le soir. Il pourra ainsi confirmer les changements d’horaire.

Camille travaille comme technicienne en horticulture dans une pépinière. Elle conseille les clients qui choisissent des plantes pour leur balcon. Elle vérifie aussi l’état des plantes à leur arrivée. Depuis six ans, elle prépare des plants de légumes au printemps. Elle a apporté des photos de deux jardins sur des toits. Elle a aménagé ces jardins avec des collègues. On y voit des bacs en bois et un système d’arrosage simple. Les plantes sont bien espacées dans les bacs. Cette expérience pourrait servir à la serre. L’équipe veut y installer des cultures faciles d’accès pour les visiteurs.

Ses forces se voient surtout dans sa façon d’observer les plantes. Elle les observe avant de les tailler. Elle remarque vite une feuille jaune. Elle voit aussi quand le sol est trop sec. Elle repère également les tiges abîmées. Elle explique ses gestes calmement et utilise les outils avec précision. À la pépinière, ses collègues lui confient souvent la préparation des semis. Elle travaille avec soin et suit une méthode régulière. Camille aime aussi les tâches qui demandent de la patience. Elle aimerait aider les plants à grandir. Elle voudrait montrer aux visiteurs comment en prendre soin. Elle souhaite surtout le faire au début de la saison.

Camille a aussi parlé de certaines difficultés. Parfois, plusieurs visiteurs lui posent des questions en même temps. Elle peut alors perdre le fil des étapes qu’elle suit. Pour une tâche nouvelle, un court plan écrit l’aide à se remettre en ordre. Ce plan lui permet de retrouver les étapes à suivre. Elle ne veut pas que quelqu’un fasse le travail à sa place. Elle préfère connaître les priorités avant de commencer. Les tâches très lourdes lui causent une gêne à l’épaule. Elle ne peut pas porter seule les grands sacs de terreau. Ces limites ne diminuent pas son envie de participer. Le comité doit toutefois en tenir compte.

La responsable lit le dossier et pense à des tâches pour Camille. Camille pourrait préparer les semis. Elle pourrait aussi observer les feuilles et entretenir les petits outils. Une autre bénévole pourrait l’aider pendant les journées très occupées. Cette personne pourrait répondre aux visiteurs avec elle. Elle pourrait aussi transporter le matériel. Le comité veut tenir compte des forces de chacun. Il veut aussi respecter les heures libres de chacun. Le dossier doit aider l’équipe à lui confier une tâche. Cette tâche doit convenir à Camille. Avant de terminer l’horaire, la responsable veut lui parler. Elle l’appellera le soir pour vérifier ses heures libres. Elle lui présentera aussi les premières étapes.